莫岱青：天猫售药模式或成医药电商风向标

【摘要】：2012年2月24日中国电子商务研究中心莫岱青在接受《中国企业报》就医药电商问题采访时表示：淘宝售药的模式将成为整个电商平台涉足药品交易的风向标，同时互联网药品交易的政策能够得到修订与完善，从方便消费者的角度适当放宽一些条件限制。中国网上药店理事会发布的报告显示，2012年，中国医药B2C的市场规模将达到15亿元，比2011年的4亿元增长近4倍。在两次开张两次被叫停之后，淘宝商城(更名为天猫)再度启动医药馆的传闻引起广泛关注。近日，有媒体报道称，淘宝医药馆合作商家收到了淘宝医药馆于2月28日开业的通知。一时间，淘宝商城医药馆获得药监部门放行的猜测在坊间流传开来。对此，我不发表任何评论。2月24日，《中国企业报》记者致电淘宝商城询问医药馆是否发过开张通知时，其公关部负责人颜乔这样表示。而当记者追问淘宝商城医药馆何时开张时，颜乔仅表示你过一段时间再联系我。虽然淘宝商城三缄其口，但从其招商的进展来看，淘宝商城似乎已经做好了重新开张医药馆的准备工作。具有互联网药品交易服务资格的药店基本上都已经被邀请到了。一位淘宝商城内部人士向《中国企业报》记者透露，再开张时淘宝商城的合作药店将从15家扩大至20多家。两次被叫停之后，淘宝商城医药馆从药品信息展示到购买流程做出了一系列调整。该人士表示，能否开张主要看药监部门同不同意了。两次被叫停2011年6月20日，淘宝商城正式上线试水医药馆，北京金象大药房、上海复美大药房等5家药店入驻开设了旗舰店。然而，好景不长。仅仅运营了18天，淘宝商城医药馆便被浙江省药监局约谈整改，之后便进入了沉寂期。淘宝网没有取得网上售药资格。浙江省药监局认定没有获得药品交易资格的淘宝医药馆介入了药品交易。据了解，《互联网药品信息服务资格证书》与《互联网药品交易服务资格证书》是网上售药两个必须具备的资质。其中，药品信息服务是指通过互联网向上网用户提供药品(含医疗器械)信息的服务活动。而如果要开展药品交易业务，除了取得信息服务证外，还要申请获颁交易服务证。据了解，淘宝公司仅于2011年3月获得浙江省药监局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》，并没有药品交易资格证。淘宝商城方面此前表示，进驻的医药企业全部都具有互联网药品交易资格，淘宝医药馆只是为具有互联网交易资质的合作商家展示药品信息和提供相关技术支持，但在具体的交易环节淘宝商城并未介入，因此不属违规。仅仅为商家提供药品信息展示的话，是没有问题的。可问题就是淘宝商城超出了药品信息服务证的运营许可范围，参与了药品交易。一位医药B2C业内人士向《中国企业报》记者分析说，这应该是药监部门责令淘宝商城整改的最主要原因。经过系统调整后，淘宝商城于春节期间再次上线药品交易，合作商家也从最初的5家药店增加到15家药店。这被认为是淘宝商城与药监部门已经沟通好，获得了药监部门的放行。据了解，淘宝商城医药馆调整了购买流程。即当消费者进行药品交易时，点击立刻购买后，淘宝页面会自动弹出这样提示：淘宝商城医药馆的商品均来自具备合法资质的药品零售连锁企业，接下来您将跳转到具备《互联网药品交易服务资质证书》的商城合作网站购买，在此过程中，可能需要您用淘宝账号进行登录和授权，以确保交易安全。可到了2月9日，淘宝商城医药馆药品类销售再度暂停服务。在上述业内人士看来，经过优化处理后的购买流程仍然有参与药品交易之嫌。这一点从药品的购买流程可以找到线索。在合作商家的店铺里，当消费者点击某药品要进行购买时，订单页面确实跳转至商家独立网站，可要完成订单交易，则又重新返回到淘宝商城的后台系统，进而在淘宝商城网站完成在线支付等后续流程。同时，根据《互联网药品信息服务管理办法》的规定，已经获得《互联网药品信息服务资格证书》，但提供的药品信息直接撮合药品网上交易的，也视为违规。电商涉药困局我们没有接到开业通知。淘宝医药馆的合作商家金象网的市场总监罗玲告诉《中国企业报》记者，如果他们开张的话，肯定会第一时间通知大家的。就淘宝医药馆何时能开业一事，罗玲刚于前几日专门与淘宝商城医药馆有关负责人进行过沟通。她了解到的情况是，淘宝商城医药馆还没有开张的确切时间。其实我们并不着急去平台。药房网品牌运营中心总监丁波对《中国企业报》记者表示，目前保健品在淘宝商城一个月的流水只有十多万元，占药房网总体销售额的很小一部分。前述接受记者采访的业内人士表示，淘宝医药馆要上线并不难，难的是，在药品交易严格监管政策下，采取何种运营操作模式是淘宝与药监部门沟通的关键。只提供药品信息展示而不参与药品交易环节是淘宝商城不太容易接受的。该人士说，这样一来，淘宝商城医药馆无疑变成了类似药品购物导航的平台，这显然有别于淘宝商城的一贯运作模式。淘宝商城还是希望能提供从药品展示到药品支付等药品交易的全程服务，只有这样，才能发挥淘宝商城的最大优势，从而实现最大的盈利。该人士进一步表示。最终要看药监部门的态度。中国电子商务研究中心分析师莫岱青告诉《中国企业报》记者，毕竟，淘宝售药的模式将成为整个电商平台涉足药品交易的风向标。面对15亿元销售规模的医药B2C市场，淘宝商城仍在翘首期盼。中国网上药店理事会发布的报告显示，2012年，中国医药B2C的市场规模将达到15亿元，比2011年的4亿元增长近4倍。事实上，看好这块市场的电商不只淘宝。腾讯、搜狐、网易也都于前两年申请到了药品信息服务证。而根据现有的政策要求，互联网或者电商企业是不具备条件申请药品交易服务证的。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，要拿到药品交易服务证，其中一条硬性指标是要有线下连锁实体药店。同时，目前国家在药品交易服务证上的审批与发放正日趋收紧。记者从国家药监局官网查询得知，截至2月27日，获得药监部门颁发药品交易服务证的共有101家医药企业，其中可以向个人消费者提供药品的只有59家。因此，电商若想卖药，只能是以平台的形式参与，而现在这种平台模式到底怎么做也没有相关政策指引。淘宝商城医药馆开开停停的尴尬处境便是例证。曲线介入药品流通领域成为一些电商的突围之选。去年7月，京东商城通过对北京九州通医药有限公司下属的北京好药师大药房连锁有限公司进行增资，持有北京好药师大药房49%股份，从而进入网上医药零售领域。现有政策下，京东曲线进入医药电商的方式是值得借鉴的。莫岱青同时建议，互联网药品交易的政策能够得到修订与完善，从方便消费者的角度适当放宽一些条件限制。(来源：中国企业新闻网)

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