莫岱青：电商未来竞争体现在产品与服务
作者：admin 发表时间：2020-11-20 浏览：60 海淘人物
【摘要】：2012年3月1日中国电子商务研究中心莫岱青在接受IT商业新闻网就“电商价格战高烧不退巨亏不止”问题采访时表示：未来电商的核心竞争力体现在产品及服务质量上。依靠价格带来的优势，获得的用户忠诚度不稳定，如果有更低的价格，就跑到其他地方购买。只有用户真的觉得产品和服务质量是要保障的，才能提高顾客对电商的信任感和再次购买的可能性。”最近作为国内最大的电商平台之一的当当网和首家在美国上市的中国电商企业麦考林双双发布年度亏损惊人的财报。其中，当当网全年亏损3630万美元，而麦考林全年也净亏3330万美元。这些数字令人触目惊心，如此巨大的亏损原因何在？“电商的亏损，很大程度是因为‘自相残杀’。”资深互联网人士曾凡在接媒体记者采访时认为电商之间的恶性竞争，是导致电商之间最后都只能“赚吆喝不赚钱”的原因。麦考林财报显示，麦考林去年第四季度毛利润达到2030万美元，比上一年同期的2520万美元下滑了19.4%；毛利率为35.1%，比上一年同期的39.3%有所下降，此毛利率的同比下滑主要是由于提供给客户和加盟店的折扣促销活动增加、互联网业务营收在季度总净营收的比重增加而此业务的利率又下降等。当当财报显示，当当网的周年纪念日在11月，当当在第四季度发放了很多优惠券，作为促销工具，对利润率造成一定影响。第四季度的价格竞争也很激烈。显然，电商之间的价格战严重影响盈利。而在评论亏损原因时，当当网CEO李国庆表示，“当当亏损在服务和价格战，值了！”如此难看的财报，如此巨大的亏损，难道大佬们都不此为耻？都不畏惧价格战？值了，值在何处？中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯认为，李国庆本身比较个性，他的观点和想法很多人都难以认同。不愿意具名的电商从业人员在接受IT商业新闻网记者采访时表示，在电商大佬们看来这就是前期的投入，是自身建设的投入，值！但是，其实还是怕打价格战的，价格战只是无奈之举。中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受IT商业新闻网记者采访时表示：“这次的财报可以让当当网清楚的看到自己的薄弱之处，能够沉淀下来，在这些方面完善，进一步明确未来的发展方向，制定出适合自己发展的道路。”从理论上讲，价格战短期可能是有利的，但是目前为止，中国电子商务仍没有走出价格战的混乱局面。有业内人士认为，价格战弊大于利，价格战难以积攒人气，因为这样带来的用户可能不稳定，黏性不高。对于日渐挑剔的消费者来说，他们见过了太多吵闹的营销方式。但其实无论是浴血的价格战还是漫天的广告战，都只是激发了消费者短暂的购物情绪，并没有真正和消费者建立过情感联系。莫岱青认为，价格战对公司来说能够争取市场份额，争当行业龙头。从目前来看，电商企业发展多年有积累下来一定的资金与他们相对稳定的顾客群体，这让他们有了一定的基础。其次，电商企业有他们的投资方可以依靠，他们打价格战一定程度上是为吸引风投不断投入。在发展初期，打价格战无可厚非，但是沉溺其中，不可自拔，影响盈利就大错特错了。阿拉木斯认为，价格战本身对电子商务行业的发展来说，未必是好事，如果非说打价格战有好处，那么就是盈利，不盈利的价格战还是没有说服力。尤其是上了市的电商企业，价格战造成巨亏，股民们不会乐意，长此以往可能遭遇退市的命运。莫岱青认为，摘牌的危险是存在的，做任何事情都是有风险的。另有不愿意透露姓名的业内人士在接受IT商业新闻网记者直言很反感价格战，并且很反感一些电商。他说，有的电商老板根本不懂电商，更不懂企业管理。现在电商有一个奇怪的现象，大佬们认为不断占领市场，不断圈地就是能做好电商。这根本是不行的。上述业内人士提到，最令人瞠目结舌的是电商企业疯狂的烧钱，其实，他们明知道烧钱是错误的，可是他们依旧烧钱，就跟小孩儿似的，明知道尿炕要挨打，可是还尿炕。他们根本不计成本，不考虑盈利。电商的一些从业者都很浮躁，在走传统企业恶性营销的老路。一不小心，就会成为秦池第二。然而，种种迹象表明，目前VC/PE(风险投资/私募股权投资)基金对电子商务领域的投资脚步正在放缓。China Venture投中集团分析师冯坡指出，1月最为活跃的互联网行业投资总额仅有6760万美元，行业占比6.5%，相比去年全年占比明显下降。从细分行业来看，电子商务投资5起，依然是互联网投资主流，但从投资规模来看，其整体估值已明显下滑。如果电商没有钱可烧，那么只有死路一条。这就要求电商企业必须摒弃价格战，理性经营。业内人士告诉IT商业新闻网记者，电商要走出价格战，只有从产品和服务上提升，才能提高转化率和重复购买率。莫岱青说：“未来电商的核心竞争力体现在产品及服务质量上。依靠价格带来的优势，获得的用户忠诚度不稳定，如果有更低的价格，就跑到其他地方购买。只有用户真的觉得产品和服务质量是要保障的，才能提高顾客对电商的信任感和再次购买的可能性。”是时候了，电商是时候静下心来，进行反思了。阿拉木斯认为，电子商务的发展已经到了需要寻找新的盈利模式的关键点上了，电子商务的优势已经用尽，劣势正在暴露，未来要有新的发展，必须创新，否则很难生存。(来源：IT商业新闻网 文/慕习 叶舟)
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