淘宝求变 要从“万能”到“造物”
作者：admin 发表时间：2020-11-20 浏览：42 海淘人物
上海炎热的盛夏并没有阻挡Nancy早上9点就来到上海世博展览馆，等待淘宝造物节的开幕。在双11被定义为天猫购物节之后，淘宝正在想如何与同为阿里背景的其他电商平台进行区分，同时又要小心不要被当作假货泛滥平台和低端爆款集散地。和过往电商造节出发点是打折促销不同，造物节的目标是正式宣布淘宝的重新定位从原来的简单的商务平台会转向创造创意和创新的平台。这对淘宝来说并不十分容易，但是新的消费群体正在崛起，以90后为代表的新一代年轻人，整个成长过程摆脱了物质匮乏年代的需求，更加强调个性化对、自我的认知，强调原创和价值观。而根据淘宝最新的调查数据，作为中国渗透率最高的电商平台上，淘宝有超过三分之一的消费者是90后，超过80%的消费者是80后＋90后。如何打造一个更符合年轻人喜好的电商平台是淘宝正在努力的方向。这场从5月开始筹备的造物节，淘宝几乎聚集全力。在这场造物节中，淘宝不仅首次对外展示的阿里VR实验室GM Lab(Gnome Magic Lab)研发的Buy+虚拟现实购物体验产品，让消费者得以感受比维秘秀还精彩的内衣展示；还搬来了软萌贱的故宫淘宝、国内手办旗帜末那工作室、傲娇吾皇猫的插画师白茶、挽救少数名族传统技艺的羌绣品牌等。原创、科技、潮品，是淘宝找到的三个最为显著的迎合青少年消费群体的卖点。这场造物节让年轻人更了解淘宝想做什么，也让淘宝更清楚的看到自己必须牢牢抓住的是哪些人：愿意在二手电商交易平台闲鱼上花600块满足好奇心的土豪；不惧气象局接连发出的高温预警，排队两个小时只为了买周边(比如一把扇子)的高中生；给虚拟偶像初音未来伴舞，并从头巾到体恤都只穿印有偶像标识服装的宅男二次元教众；排队要给自己算一卦，看看是否能得到中二病称号的成年人；以及喜欢黑科技，愿意掏钱购买VR／AR设备的尝鲜者……未来淘宝的定位更多的不是单独解决一个流通效率的问题，而是怎么样借助互联网，借助新的技术培养更多的创业者，培养更多的创造创意创新能力的新的卖家，特别是青年人创造的卖家，更好地服务中国消费者。淘宝网副总裁张勤说。张勤告诉财新记者：按照我们的目标，淘宝的定位是创业者的孵化平台。我们希望能帮助这些创业者实现从0到1，从一个idea，到互联网触及它的消费人群。淘宝今天在中国的电商平台中，对消费者的渗透率是最高的，无论你想做哪个商品，你都可以在淘宝上找到你喜欢的人群。所谓从0到1，张勤解释，从产品的设计阶段、生产阶段、营销阶段到ip保护，淘宝正在联合第三方卖家一起制定平台政策。比如我们的设计阶段，你可以通过社区找到目标用户的需求，他可以及时反馈，周期非常快。在生产阶段，我们现在有淘宝众筹，比如说智能滑板，现在可能需要很多经费，才能开模，而你现在通过众筹可以先把目标群体锁定，再去生产，另外筹集到的钱，也能降低你的生产成本。而在IP保护阶段，我们正在跟国家专利局合作。张勤说。淘宝也在寻求跟天猫的定位差异。逍遥子讲过一句话：天猫实际上是帮助消费者节省时间，也就是save time，因为上面的东西都是好东西，价格也合适，快递也有保障，能帮助你节省时间。张勤对财新记者说：而淘宝更多的是帮助消费者kill time，消磨时间。你在淘宝上不是单纯的为了买东西，而是有很多有趣、好玩、或者符合价值观的很多卖家。他不仅仅是在卖东西，也有很多知识或者说文化和故事在背后。事实上，从今年开始，整个淘宝在市场规划上已经进行了很大的调整，从以往更强调品类的导购，到推出了针对人群的细分市场，例如关注家居的极有家，迎合年轻人的潮玩生活等等主题。为了迎合这样的需求，在消费者这样的体验上面，除了提供商品的购买的体验之外，我们开始提供娱乐、提供更多内容，以及互动情感类沟通的功能。张勤说。但现在只是淘宝改变的第一步，尽管到目前为止，造物节好评不断，但是淘宝打出的原创口号，在整个淘宝卖家的占比依然很小。张勤承认这一点，他说：我们现在做这个不是只为了当下，而是看重它的未来。今天的90后虽然只占我们整个消费群体的三分之一，但他们代表了未来整个消费的趋势。能否彻底改变用户对淘宝的印象还需要更长时间的检验，现在淘宝只是迈出了第一步。
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